售後條款

  • 產品寄出時請勿拒收,收貨後若有任何問題請馬上拍照存證,並與Kidrise客戶服務部聯絡。如因拒收或逾時未取,衍生的附加費需由顧客承擔,敬請注意。

  • 恕不接受因疫情關係而導致貨品運輸時間延後之退款申請。

  • 以下情況將不受換貨處理安排:
    1. 貨品送貨後發現已購買或不合乎需要。
    2. 貨品經人為而造成損毁。
    3. 貨品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)。
    4. 貨品並未保持完好包裝,已受破壞,損毀或不完整。
    5. 商品圖片顏色會因拍攝燈光環境或個人螢幕設定不同,而造成部份色差現象,一切以實物為準,恕未能因色差問題提供換貨服務。
    6. 如客人委託送貨員將貨品放到地址門口或管理處代收,客人需自行負責貨品遺失或損壞之風險。

  • 凡顧客已經付款,但要求本公司取消訂單及退款者,本公司將會在退款扣除以下手續費:
    1. 經信用卡/AlipayHK/WeChat Pay HK支付,本公司一律扣除5%,或$30,以較高者為準。
    2. 經Payme/八達通App/轉數快/銀行轉帳支付的訂單,本公司一律扣除3%,或$20 ,以較高者為準。

  • 退換貨品時請注意以下細則:
    1. 如因貨品質量問題,可於收貨日計起的7天內提出換貨要求,逾期恕不受理。
    2. 提出換貨要求後,請於3天內退回我們的保養中心,逾期恕不受理。
    3. 必須於換貨時出示訂單編碼及有效單據之正本。
    4. 每張訂單只限換貨一次。
    5. 貨品問題如屬影響整體操作,更換之貨品必須連同完整包裝及配件一併退回。
    6. 貨品問題如屬影響部份操作,Kidrise會補換有問題之部份而非全部。
    7. 所有退換貨品而引致的運費均需由客戶承擔。
    8. 退貨手續需時一至三週處理 (由收到退貨日起計算),手續完成後,Kidrise客戶服務部會通知顧客有關詳情。
    9. Kidrise恕不負責交付商品後的損毀。
    10. 如商品項目或數量與訂單不符,請於送貨當天立即聯絡Kidrise客戶服務部。
    11. 恕不接受購物後因貨品尺寸不符或不合乎需要而作換貨、退貨或退款理由。
    12. 如需進行退款,Kidrise會選用顧客當時購物付款方法為相對退款方法。即如顧客選用信用卡付款,Kidrise會退款至顧客的信用卡戶口。請注意退款時間因不同銀行或信用卡公司而異。
    13. 本公司不提供退款服務。
    14. 本公司有權拒絕一切不合理的換貨或退貨要求。
    15. 如因客戶提供的收貨地址、電話、姓名或派送資料不完整或有錯誤,而導致派送不到或是有所延誤,本公司將不會負責,請客戶自行與順豐跟進或聯絡。
    16. 如有任何爭議,Kidrise將保留最終決定權。
    17. Kidrise保留更改以上條款及細則之權利,而不需作另行通知。

    如需退換貨品,請聯絡Kidrise客戶服務部:
    熱線:+852 6672 1884
    電郵:contact@kidrise.com.hk

    如有任何爭議,Kidrise將保留最終決定權。